Возвращать товар стало еще проще!
С 1.08 клиенты шоппинг-клуба Modna Kasta могут вернуть товар нашему же курьеру при последующей доставке покупок из modnakasta.
В этом случае курьер забирает товар бесплатно. Благодаря этому вам не нужно идти на почту или в курьерскую службу и вы не оплачиваете стоимость отправки, т.к. Modna Kasta берет эти расходы на себя!
Все что необходимо сделать, чтобы вернуть товар это:
а) заполнить заявление (которое уже лежит в коробке)
б) вложить заполненное заявление в коробку с товаром
с) отдать коробку курьеру, а самому забрать у курьера ТТН (товаро-транспортную накладную) и сохранить ее!
Таким образом, друзья, вы сможете совершать шоппинг в любимом клубе без лишних хлопот по возврату товара, экономить свое время (если вы проживаете в Киеве) и средства по отправке (если в другом городе Украины).Удачных покупок в Modna Kasta!

  • Malinka_ua

    конечно бесплатно… он же замену привезет. то есть бабки вы в любом случае не возвращаете. что толку от ТТН (товаро-транспортной накладной) с такой даже в туалет не сходить… бесполезная бумажка!

    •  Malinka_ua, преимущество этой услуги в том, что вам не нужно никуда звонить или идти — вы просто отдаете возврат курьеру, к тому же вам не приходится оплачивать эту отправку. Деньги мы возвращаем клиенту либо на карту, либо почтовым переводом. Ну а ТТН на самом деле полезная бумажка, т.к. она является подтверждением того, что вы отправили товар, а также даты отправки и заявленной стоимости этого товара.

      • Elena

        с большими проблемами! по своему горькому опыту говорю:-(

  • Yana

    Спасибо, это действительно очень удобно, а вас предупреждать нужно о возврате?

  • Elena

    Поверив прочитанному выше (о поразительной простоте возврата), отправила возврат из Кривого Рога еще 5 сентября, и… О ЧУДО! Сей возврат до сих пор не дошел до адресата! Что сказать? Звонки в курьерскую службу «Постман» результатов не дали: посылка еще идет (17.09.12), посылку сегодня вручат (19.09.12), посылка в очереди на доставку (01.10.12)… И толку, что у меня на руках есть ТТН? Бесплатный возврат говорите? Бесплатное сами знаете, что бывает. Ответить на это можно, мол, пожалуйста, есть и другие курьерские службы, платите, отправляйте и не тратьте нервы попусту )) На будущее именно так и буду делать, хотя желания что-то покупать как-то меньше становится после таких разборок. Вот, собственно, что хотелось сказать об удобстве возврата… 

    • modnakasta

      Elena, укажите, пожалуйста, номер вашего заказа, постараемся помочь в сложившейся ситуации

      • Elena

        Спасибо за реакцию )). Вчера созвонилась с modnakasta, оператор Ирина выслушала, сама созвонилась с курьерами, перезвонила мне. Курьерская служба пообещала к концу недели (!) доставить возврат. По всему видать взятые обязательства оказались им не по силе, если пересылка, обработка, доставка (что там еще) заняла целый месяц.

        • modnakasta

          Елена, действительно, с курьерскими службами иногда возникают проблемы, но мы стараемся решать их и совершенствоваться! Спасибо Вам за отзыв! :) Обращайтесь по любым вопросам ;)

  • Balyuk_1984

    две недели назад отправила возврат(брак)когда вернут деньги?

    • modnakasta

      Напишите, пожалуйста, номер заказа и суть проблемы нашей поддержке — support@modnakasta.ua

    • Elena

      Balyuk_1984 , будьте добры, подскажите, вы вернули свои деньги? Если да, то как?) Спасибо!

  • Elena

    Заказ номер 457001066940 на сумму 519 грн.
    В заказе осенние сапожки, которые не подошли по размеру.
    Обувь возвращена 13.12. 2012 курьерьерской службой доставки
    Сегодня уже 27.12.12!!!, а товар так и не дошел:-((((
    Звоню каждый день, поднимают разные операторы(рассказываешь им свою проблему, как попугай) обещают разобраться и перезвонить и не один не перезвонил:-((((

    Я понимаю что меня на пол штуки кинули??? И прочитавши отзывы, я не одна такая:-((

    • modnakasta

      Елена, выясняем ситуацию по Вашему заказу. С вопросами, отзывам и предложениям Вы всегда можете обращаться в службу поддержки modnaKasta на официальных страницах в соц.сетях — вконтакте (https://vk.com//write182533177) и фейсбук (http://bit.ly/modnakasta_fb_support).

    • modnakasta

      Елена, мы уже занимаемся данным возвратом. Решаем с курьерской службой, где данный возврат

  • Ирина

    Получила 25 декабря посылку по акции «Jeans Day 99». Ребята, это даже не СТОК! Вы мне прислали откровенный СЕКОНД ХЕНД, ещё и этикетку прилепили… Одни джинсы ещё ладно, но вторые…Их носили, коротко подшили, протерли!!! Цена в Секонде отсилы 20-30 грн. У меня нет слов для выражения. Разочарована очень!!! Догадывалась, что за 99 грн. будет не «фонтан», но не на столько же. Что вы мне предлагаете делать в такой ситуации?
    От 07/12/2012 03:35:19 заказ 514001258832.

    • modnakasta

      Ирина, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Вам необходимо вернуть данную единицу: через курьера (если ожидаете от нас заказ в ближайшее время) или же мы вызовем к Вам курьера за свой счет. С Вами свяжется оператор в ближайшее время

    • modnakasta

      С вопросами, отзывам и предложениям Вы всегда можете обращаться в службу поддержки modnaKasta на официальных страницах в соц.сетях — вконтакте (https://vk.com//write182533177) и фейсбук (http://bit.ly/modnakasta_fb_support). Так же на сайте Вы всегда найдете ответы на общие вопросы: http://www.modnakasta.ua/support/faq/

  • Александра

    Добрый день, сегодня получила Вашу посылку, размер не подошел, в описании написаны одни данные, а на самом деле они не соответствуют реальности. Хочу сделать возврат. 05/03/2013 09:20:14 666201710964.

    • modnakasta

      Александра, добрый день!
      Конечно, обратитесь, пожалуйста в нашу службу поддержки в Facebook http://bit.ly/modnakasta_fb_support или Вконтакте http://bit.ly/modnakasta_vk_support. Либо можете написать e-mail на support@modnakasta.ua. Вам оперативно предоставят всю необходимую информацию! Также укажите расхождения в описании, чтобы мы смогли устранить подобные ошибки. Спасибо

  • Ирина

    Совершила несколько покупок, в последствии от одной отказалась, все происходило в один день в воскресенье(посылку мне никто даже не отправлял), оплатила вебмани, а потом оказывается, что деньги за товар от которого я отказалась, мне ждать 12 рабочих дней, причем еще начали нести какую то чушь про то что это по вине вебмани.

    • modnakasta

      Ирина, уточните ваш номер заказа. Возврат средств осуществляется от 3-х (персональный счет) до 14 дней (почтовый перевод). Если возврат денег через сис-му Вебмани — срок до 10 дней от даты проведения платежа. Таковы условия работы данного сервиса.

      • Ирина

        1 Про вебмани у вас нет никакой информации на сайте, 2 от даты проведения платежа или от даты отказа от товара?

        • modnakasta

          Вебмани — 10 дней со дня отмены. Информацию на сайте добавим. Спасибо. С вопросами поддержки пожалуйста обращайтесь через наши площадки в соц.сетях: Вконтакте https://vk.com//write182533177, фейсбук http://bit.ly/modnakasta_fb_support, или по имейл support@modnakasta.ua