Необходимость подобной услуги обусловлена тем, что большая часть американских интернет-магазинов не доставляет посылки в страны СНГ. Чтобы привезти товар в Украину, нужно обращаться в службы доставки. В процессе оформления заказа покупатели сталкиваются с различными сложностями, но отказываться от выгодных цен гигантов онлайн-ритейла не готовы. Чтобы сделать шопинг максимально простым, мы создали сервис GlobalKasta.

Наверняка вы не раз хотели приобрести что-нибудь в одном из интернет-магазинов США – классные вещи по суперценам, особенно во время распродаж, но сталкивались с проблемой доставки — в выпадающем списке формы заказа Ukraine чаще всего не значится.

Зная обо всех трудностях «перевода», мы решили запустить новый сервис, который позволит самостоятельно покупать товары в американских интернет-магазинах, при этом вам не придется переживать по поводу транспортировки и растаможки посылки. Вы просто оформляете заказ, а все остальное делаем мы.

stores

Популяризируя идею умного шопинга и честных цен, мы хотим дать вам доступ к товарам интернет-магазинов США и обеспечить свободу выбора по ассортименту и ценам. Возможно, кто-то, даже и не знает о существовании такой возможности — мы хотим рассказать о ней, и тем самым показать, что шопинг не имеет без границ.

landing

Наш сервис уникален тем, что мы упростили процесс покупки и доставляем товар привычным для него способом в кратчайшие сроки (посылки доставляются в Украину самолетом один раз в неделю).

При оформлении заказа в интернет-магазине США нужно просто указать адрес со вкладки Global сайта modnakasta.ua и оплатить товар банковской картой. При этом не нужно заполнять какие-либо дополнительные формы, нет скрытых комиссий и дополнительных платежей.

Untitled-6

Стоимость доставки оплачивается при получении товара в Украине. Она рассчитывается, исходя из цены 9 $ за 1 кг. Минимальный заказ — 500г. В эту цену уже включены прием, перепаковка, фото и страховка посылки, что делает расчет конечной стоимости доставки простым и прозрачным. По сравнению с аналогичными сервисами в Украине экономия с GlobalKasta составляет в среднем 3 $ за 1 кг.

  • Фаина Райчук

    То есть, если вес посылки 1 кг , то нужно заплатить 20$. А 9$ , задекламированные вами за 1 кг, получается только при весе более 2 кг, что бывает редко. Подкорректируйте условия. Сейчас предложений много.

    • Natasha Timoshina

      Добрый день!
      Не совсем понятно, почему 20 $ за 1 кг…

      • Фаина Райчук

        Да, я неправильно прочитала 500 г , как 500 грн. Приношу извинения. Я зарегистрировась, но непонятно, как и где забирать в Киеве, почему в Line 2 нужно указывать свой телефон и в каком формате. Сервис только запускается или уже были доставки? Есть ли у меня собственный ящик? Сюит — там номер офиса или номер моего бокса? Дайте больше разъяснений. .
        Отправлено с iPad

        • Natasha Timoshina

          Добрый день!
          В строке Line 2 телефон необходимо указывать в таком формате: MK +38 номер вашего телефона. Он является идентификатором Вас, как клиента, и одновременно номером вашего бокса.
          При этом Suite 1 — это номер нашего склада.
          Что касается адреса доставки, то если Вы уже покупали что-либо на modnakasta.ua, адрес доставки будет определен по последнему введенному Вам адресу в личном кабинете. Если нет, то посылки автоматически отправляются на отделение modnaKasta в Киеве по адресу Харьковском шоссе, 201/203, но в процессе отправки из Америки, каждому получателю перезвонят сотрудники нашего колл-центра и при необходимости перенаправят по адресу, который Вы назовете, то есть посылка придет в любой другой город Украины (как в отделение почтовой службы, так и курьером до двери).
          Если же адрес захочет поменять тот покупатель, у которого уже указан адрес доставки в личном кабинете, ему самому будет необходимо перезвонить в колл-центр.
          Обо всех передвижениях посылки, начиная с прибытия на наш склад в США, все покупатели будут уведомляться по e-mail.
          Сервис официально запустился на прошлой неделе, но сотрудники modnaKasta уже опробовали его и довольны:)
          Также Вы можете почитать больше о сервисе и его правилах в разделе «Вопросы-Ответы» страницы Global: https://modnakasta.ua/info/global/

  • Виталий Дпдр

    Крайне полезная штука. Спасибо Модной касте! Попробуем. :)

  • Виталий Дпдр

    На ebay просят указать телефон в таком формате: (xxx) xxx — xxxx (то есть 10 цифр), а у вас +13028839571 (то есть 11 цифр). Как быть?
    И еще там просят указать контактное лицо (Contact Name). Кого указывать?

    • Natasha Timoshina

      Добрый день!
      На eBay указывайте номер телефона без +1, то есть 3028839571.
      Contact Name — Ваши имя и фамилия.

      • Виталий Дпдр

        Спасибо за ответ. Кстати, при регистрации на ebay при заполнении второй строки адреса (там, где я пишу номер своего телефона), как указано у вас, система давала отказ. Когда написал все это в одной первой строке (то сеть «15 Maggies Way Suite 1, MK-380-93-9…….4»), адрес принялся. Надеюсь, так товар попадет на ваш склад в США?

        • Natasha Timoshina

          Добрый день!
          Да, посылка придет на наш склад.

      • Alexander Molochinskiy

        Вопрос в тему по ebay:

        При добавлении указанного адреса МКасты в адреса доставки, часть вот этой строки «MK-380-93-9…….4», ebay настойчиво предлагает изменить на формат «MK-380-93-9…….4 Ste 1». При этом, из первой строки адреса пропадает «Suite 1»

        Это нормально, посылка дойдёт до вашего склада?

  • Екатерина

    добрый день, подскажите, стоимость 9$ за 1 кг. фактического веса или объемного? Смотрю обувь на 6pm, но понятно — вес небольшой, но коробка … и как фактически рассчитать, какая тогда будет стоимость доставки?

    • Natasha Timoshina

      Добрый день!
      Стоимость доставки рассчитывается только по фактическому весу.

      • Екатерина

        Благодарю. Обязательно воспользуюсь

  • Наталья

    Подскажите как оплатить на сайте Майкл Корс? они не пропускают нашу карту

    • Natasha Timoshina

      Добрый день, Наталья!
      Скажите, пожалуйста, снята ли у Вас блокировка на оплату онлайн и на оплату за границей? Если нет, позвоните в свой банк и снимите ограничения. Если да, напишите нам, — мы выясним, в чем может быть причина.

    • Юлия

      Майкл Корс давно не берет наши карты. Ищите посредника, иначе никак:(

      • Natasha Timoshina

        Юлия, добрый день!
        Пару недель назад оплачивала картой Райффайзен банка (не реклама:)) — всё было ок.

    • Victoria Semenikhina

      Подтверждаю. Тоже не могу оплатить М.Корс на офиц. сайте. Карта приватовская. С нее много оплачивала на 6pm, проблем не было. Видимо это причуда именно м.корс. Попробовала оплатить через PayPal — на пэйпале счет повис, а сервис М.корс заказ не оформляет, плюется.

  • Alesya Tumanova

    Добрый день! При заполнении адресных данных на сайте http://www.footlocker.com/ пришлось zip code вписать слитно, без тире. Проверьте, пожалуйста, все ли в порядке в таком варианте адреса, как на скриншоте?

  • Alesya Tumanova

    Здравствуйте! Только что оформила заказ на американском сайте с Вашей доставкой. Что-то еще необходимо делать дополнительно?

    • Natasha Timoshina

      Добрый день!
      Необходимости делать что-либо еще нет.
      Вы можете отслеживать передвижение Вашей посылки до нашего склада в США по трекинг-коду, полученному от сайта, на котором Вы сделали покупку.
      Как только посылка придет на наш склад, она отобразится в Вашем личном кабинете как заказ. Там же, в личном кабинете, Вы сможете следить за статусом передвижения посылки. Они будут дублироваться в письмах на Ваш e-mail.
      Что касается адреса доставки, скажите, у Вас указан адрес по умолчанию в личном кабинете? Или это Ваш первый заказ на modnakasta.ua? Имеет значение также, из Киева ли Вы и каким бы образом хотели получить заказ? Курьерская доставка, в отделении курьерской службы или в отделении modnaKasta? В зависимости от этих факторов, я смогла бы Вас сориентировать, что делать дальше.

      • Alesya Tumanova

        Я из Киева. Заказ не первый, но адреса в личном кабинете нет. Раньше забирала в Вашем офисе, на Харьковском шоссе. С этим заказом доставка по этому же адресу будет удобнее всего.

        • Natasha Timoshina

          В ближайшие дни Вам позвонит оператор кол-центра и уточнит адрес доставки, так как у Вас не указан адрес по умолчанию в личном кабинете, хотя если последнюю покупку Вы забирали в отделении modnaKasta на Харьковском шоссе, то, скорее всего, этот адрес есть в личном кабинете, так как там автоматически сохраняется адрес доставки крайней покупки. Проверить это Вы можете зайдя в свой кабинет в раздел «Мои данные», пункт «Мои адреса» — после пункта «Персональная информация».

          • Alesya Tumanova

            Подскажите, пожалуйста. Регистрирую американски адрес в системе pay pal, форма не принимает zip code с больше чем 5-ти знаками: вписывает не 19901-4892, а только лишь 19901. Как быть?

          • Natasha Timoshina

            Добрый день!
            Можно оставить только 19901.

  • Alexander Molochinskiy

    Продублирую первый вопрос и задам сразу ещё.

    1. Ebay. При добавлении адреса, ebay настойчиво просит изменить адрес

    с «15 Maggies Way Suite 1» на «15 Maggies Way» и
    с «MK-380-67-4**-**-*9» на «MK-380-67-4**-**-*9 Ste 1»

    Правильно ли это и дойдёт ли посылка с такими изменениями?

    2. Best Buy. Ругается на строку «MK-380-67-4**-**-*9».

    Пишет ошибку «Please enter a valid address.»

    Что ему нужно скормить, что бы он перестал ругаться?

    3. Вопрос по самому сайту modnakasta.ua

    Можно ли указать в качестве адреса доставки один из указанных на сайте точек Модной Касты и забрать посылку там? Конкретно интересует «Апрель» на Борщаговке.

    Спасибо.

    • Natasha Timoshina

      Добрый день!
      1. Да, посылка дойдет.
      2. Попробуйте набрать в строке Address Line 1 15 Maggies Way, а в Address Line 2 — Suite1MK-38****
      3. Да, Вы можете указать адрес нашего отделения в ТЦ «Апрель» и оплатить доставку там же, через терминал (без комиссии).

      • Alexander Molochinskiy

        Спасибо!

  • Лилия

    Попыталась сделать покупку на сайте macys.com Ввела предоставленный Модной кастой американский адрес доставки, оплатила картой Привата, деньги списались. Через несколько минут получаю на почту сообщение, что мой заказ был отменен, предлагают позвонить в магазин для выяснения. Деньги на карту не вернулись. Звонить в американский магазин не вариант. Горячая линия Привата пообещала возврат денег в течение 30 дней. Ужас как удобно — ни покупок, ни денег целый месяц. На сайте macys.com нашла возможную вероятную причину отмены заказа — несовпадение данных банковской карты. Предполагаю, имеется ввиду адреса доставки (Америка) и регистрации карты (Украина). В связи с этим вопрос — выясняли ли администраторы Модной касты возможность заказывать напрямую в конкретном магазине в случае несовпадения адреса доставки и билинг адреса?

    • Natasha Timoshina

      Добрый день!
      Ограничений, связанных с адресом регистрации банковской карты, быть не может, так как, к примеру, можно заказать подарок на американский адрес, а оплатить картой, зарегистрированной в Украине.
      В данном случае проблема, скорее всего, связана с тем, что попытка оплаты происходила с карты именно Приватбанка — Вы уточняли в банке, нет ли ограничений именно у Вашего типа карты для оплаты в зарубежных интернет-магазинах?

      • Лилия

        Ограничений на моей карте нет никаких. Я очень много и регулярно делаю покупки онлайн, в том числе, в Америке. Далеко не в каждом американском магазине можно сделать покупку как Вы описываете, украинской картой и отправить на американский адрес. При несовпадении шипинг и билинг адресов некоторые сайты принимают платеж, а потом блокируют сумму и не отправляют заказ. Так всегда было с 6pm.com, macys.com, ralphlauren.com и др, просто я надеялась, что раз Модна каста предлагает подобную услугу, то изучила ситуацию, и имеет какое-то решение этой проблемы. Но увы.

        • Natasha Timoshina

          Лилия, добрый день!
          Описываемые Вами случаи бывают, но редко. Чтобы обезопасить себя от подобных ситуаций, можно прописывать в билинг-адресе тот же адрес, что и в шипинге, или ставить галочку, когда сайт сам спрашивает, совпадают ли билинг- и шипинг-адреса.

          • Род

            Мейсіс не приймає українські картки)) Таких магазинів багато, Наталю, жаль, що ви настільки некомпетентні, було б порядно вивчити питання перед тим, як запускати подібні послуги))

          • Natasha Timoshina

            Добрый день!
            Если Вы не уверены в том, что сайт принимает украинские карты, вы всегда можете воспользоваться PayPal.

  • Alexander Molochinskiy

    Я так понимаю, первый блин комом?

    Ожидаемое время доставки посылки писало 21-26 июня. Уже июль, поддержка Модной Касты отписывается о времени доставки «в ближайшее время»…

    • Natasha Timoshina

      Александр, добрый день!
      Нам пришлось поменять логистического партнера, потому вышла такая накладка. Приносим свои извинения, но есть и приятный сюрприз. Задержанные посылки мы доставим в Украину бесплатно.

      • Alexander Molochinskiy

        Это действительно приятный сюрприз! :) Жду с нетерпением)

      • Alexander Molochinskiy

        Наталья, вопрос если можно!
        «С 4 июля действует новый адрес доставки в США»

        У меня посылка в пути, ещё одна посылка, которая была отправлена по старому адресу и придёт она где то в 10 числах июля. Она дойдёт по старому адресу? Или нужно в спешном порядке менять адрес доставки?

        • Natasha Timoshina

          Посылка придет на старый адрес, но мы доставим ее в Украину, менять адрес доставки не нужно.

          • Alexander Molochinskiy

            Это хорошо, спасибо!

  • Alexander Molochinskiy

    В общем, первая посылка из зарубежья для ТЦ Апрель! :) Всё дошло, как и было заказано, денег за посылку не взяли, как и обещали! )

    Всё хорошо! :)

  • Варвара Улыбина

    Поставщик доставил мой заказ на ваш склад в США 06.07, до сих пор в моем кабинете висит ожидание на складе в США, на мои звонки и запросы операторы не могут ответить где моя посылка. Прошу уточнить статус моей посылки

    • Natasha Timoshina

      Добрый день, Варвара!
      Скажите, пожалуйста, номер заказа.

  • Анна

    Мои заказы также с 11 и 12 июля на складе Модной касты (или их логистического партнера) в США. В кабинете не понятно по каким причинам висит ожидание на складе в США. Я уже молчу о рекламируемых сроках доставки — 5 дней из США в Украину. Как Вы сможете вложиться в эти сроки, если товар более недели находится на Вашем складе, и до этого времени не вылетел в Украину?!

    • Natasha Timoshina

      Анна, добрый день!
      Извините, что пишу только сегодня, — была в отпуске:)
      Получили ли Вы заказы или вопрос еще актуален?

  • Когда почините статусы доставки?
    Смс уже давно пришло, доставка с 9-14/07 в личном кабинете статусы не меняются.

    Когда ожидать G14747K и G14EEA1, просьба предоставить хоть какую-то информацию.
    И еще если они потерялись, есть ли какое возьмещение?

    • Natasha Timoshina

      Добрый день!
      Извините, что только сейчас добралась до комментариев, — была в отпуске.
      Вы получили заказы или проблема все еще не решена?

      • Заказы получил.
        Но одна посылка должна быть бесплатна.
        За нее заплатил, обежали вернуть на счет не вернули. На счету было 35 грн, тоже исчезли!
        Вторая была не в срок, а там был продукт со сроком хранения и т.д.

  • Aianostre

    Заказывала одежду с амазона. Доставили очень быстро, чуть больше, чем
    через неделю. Денег взяли за вес 2,5кг, хотя фактический вес 1,2кг. Не
    знаю, как рассчитывается объемный вес, но упаковано было очень
    компактно, в пакет, никаких коробок. Потребовала у суппорта объяснений,
    жду ответа, думаю заказывать ли еще, т.к., если вес так каждый раз у них
    умножается на два, то смысла нет особо.

    • Aianostre

      Сейчас почитала отзывы — кажется, лучше не связываться, все плюются, в основном. Кто-то посылку ждёт больше месяца, кому-то, как мне денег за доставку насчитали значительно больше, чем обещанные 5$ за кг.

      • Natasha Timoshina

        Добрый день!
        Приношу извинения, что только сейчас отвечаю, — была в отпуске.
        Ваш вопрос уже решен или все еще актуален?

  • Lena

    Заказывала обувь. С самовывозом заплатила 110 грн. На складе в США товар был 02.08 а получила заказ 05.08. Очень приятно удивлена сервисом и оперативностью! Надеюсь все так же будет и в дальнейшем!

  • Кирилл

    Добрый день.
    Ваш адрес верно записан в ebay?

    • Natasha Timoshina

      Добрый день!
      МК939589328 должны быть в одной строке после 26 Merry Lane.
      А в остальном — все верно.

      • Кирилл

        Добрый день, спасибо.

        Теперь такой вопрос, на новую почту пришла коробка весом в 2 кг, а деньги взяли, как за 4 кг? От кого можно получить компенсацию?

        • Natasha Timoshina

          День добрый!
          Напишите, пожалуйста, номер заказа.

          • Кирилл

            Здравствуйте, G153FLV

          • Natasha Timoshina

            Напишите в Службу поддержки global@modnakasta.ua, приложите фото. Мы компенсируем.

  • Лиля

    Может хоть здесь мне ответят. Двое суток Модная каста помочь не может. Выбрала товар на эбей — переношу данные, которые мне выдали (адрес в Америке), и пишет что номер телефона — не действительный (который выдает Модная каста). И не продолжает дальше покупку!!!! Злюсь!!!!!!!

    1
    (973) 947-6132
    Please enter a valid phone number.

    • Natasha Timoshina

      Добрый день!
      Попробуйте ввести номер без 1, так как после введенного адреса система уже распознает, что это США, а 1 — это код США.

  • Julia Demchuk

    Задумка непогана, але сервіс, як завжди в нас, кульгає… За два останні місяці загубили вже другу мою посилку, звернення в кол центр не дають результату, інформації ніякої в них нема, вони тільки пишуть запити якомусь загадковому і таємничому «менеджеру»… Причому коли ти кажеш, що вже лишав такий запит два дні тому — всім пофіг, пишемо ще один, і так ніякої інфи ти і не дізнаєшся (facepalm)
    А я все ще в очікування новин від «містичного менеджера» про свою посилку, яка згідно з трекінгом прибула на склад 14(!!!) серпня, а сьогодні вже 22, і ні слуху ні духу, яка ж тут доставка за 5 днів, якщо вже 8 днів невідомо де посилка((((

    • Natasha Timoshina

      Добрый день!
      Напишите номер заказа, если еще актуально, — узнаю, в чем причина. Возможно, был задержан на таможне…

  • Владимир

    Очень плохо, что на сайте ModnaKasta нигде ни слова нет, о том, сколько хранятся посылки на Новой Почте и что будет, если посылку не забрали в этот срок.. У меня ситуация когда не смог заьрать посылку в течении 5 дней ее вернули, а в тех поддержке парень меня вверг в шок сказав, что ее отправят на расформирование, т.е. по сути продажу или утилизацию! И причем «нет технической возможности это отменить». И это после всего-то 10 дней со дня поступления в Украину! Пришлось звонить им несколько раз, пока более компетентная девушка не сказала, что подадут запрос на поиск посылки! Ну посмотрим, как это все решится. Из-за того что в тех поддержке парню было лень запрос подать, мне кучу времени и нервов это стоило!

    • Natasha Timoshina

      Владимир, добрый день!
      Скажите, это была посылка из США или заказ, сделанный на modnaKasta? Дело в том, что посылки из США хранятся бессрочно на Новой почте, а что касается срока хранения заказа с modnaKasta, в разделе Доставка он указан.

      • Владимир

        Это была посылка из США. В вашей же тех поддержке мне сказали, что хранится 5 дней. Пролежала она 5 дней и после этого вернулась в Киев. Сейчас повторно ее хотят отправить. Уже в личном кабинете есть трек который правда пока «Створена електронна заявка в стадії обробки». Посмотрим как все решится.

        • Natasha Timoshina

          Да, извините, ошиблась — на Новой почте хранение 5 дней( это только в киевских Центрах обслуживания клиентов она может храниться достаточно долго, почти пожизненно:)
          Приносим извинения за такую ситуацию(( думаем вот увеличить срок хранения в принципе…
          Как говорится, спасибо, что помогаете становиться лучше:)
          Что касается Вашего заказа — напишите его номер или свой номер телефона. С Вами свяжется руководитель Службы поддержки и возьмет вопрос на контроль.

          • Владимир

            Да, если бы была возможность хранения посылки у Вас на складе например 1 мес, то было бы гораздо удобнее, потому что можно планировать отправку. Консолидация вообще бы сделала GlobalCasta сервис вне конкуренции.

            Но на что нужно вам обратить внимание в первую очередь — это на компетентность сотрудников тех поддержки. А именно , я первый раз позвонил 22.08 около 7 утра и меня парень вообще поверг в шок, сказав что посылка будет расформирована и нет возможности что-то с этим сделать. Причем я неоднократно спросил о разных вариантах вплоть до поездки в Киев, а он «нет возможности, содержимое заказа будет выставлено на продажу на сайте»… Я от злости уже не знал что и делать.. и на форумах начал спрашивать и договор о предоставлении услуг изучать. Благо потом попал на девушку, которая сказала что переотправят посылку. Надеюсь что все будет хорошо. Номер заказа G153N6P, судя по треку оно уже в городе, сегодня пойду забирать и отпишусь. Спасибо огромное за помощь!

          • Natasha Timoshina

            Надеюсь, все закончится хорошо, и Вы получите посылку:)
            Что касается консолидации — у нас оплата только за фактический вес теперь, и потребности в ней нет, или чем она была бы хороша?

          • Владимир

            Посылку получил, все нормально, товар дошел без повреждений. Консолидация в Украине была бы полезна для экономии расходов на новую почту. Если много небольших вещей заказывается.

  • Vira Vy

    Добрый день! Делала заказ на американском сайте с помощью сервиcа modnakasta global. В соответствии с инфо на сайте ups , посылка доставлена 17го августа. Однако на сайте modnakasta так и не появилось инфо о получение товара складом modnakasta в США. Операторы кол-центра приняли мою заявку о неполучение товара, и пока что на этом все закончилось.
    Как долго мне ждать решения этого вопроса?
    П.с.В соответствии с договором публичной оферты modnakasta, «Исполнитель несет ответственность за полную или частичную утрату Посылки
    или за ее повреждение, произошедшие с момента прибытия Посылки на склад в США…».
    Так как товар уже прибыл на склад modnakasta в США, о чем есть подтверждение UPS, думаю, можно смело говорить об утрате посылки.
    В связи с этим возникает так же вопрос, как долго ждать возмещения?
    (номер заказа G15SN6B)

    • Natasha Timoshina

      Добрый день!
      Ситуация такая: посылка прибыла на склад в США 17.08, но она числилась как незарегистрированная, распознать её самостоятельно и зарегистрировать мы не смогли, так как на ней не указан МК-номер, по которому мы идентифицируем клиента. Зарегистрировали Вы ее согласно данным нашей базы 01.09, а 06.09 она была отправлена в Украину.

  • Диана

    Склад не работает в выходные!!! И об этом нигде не указано. Получаешь статус «посылка не была доставлена», и ждёшь повторную доставку.

    На основе 11 посылок могу поставить 3.65/5. Есть что улучшать

    • Natasha Timoshina

      Добрый день!
      Склад работает в субботу.
      А если посылка не была доставлена в воскресенье, ее доставят в понедельник. Мы не указываем это прямо, да, но это подразумевается в формулировке «доставка 5 рабочих дней».

      • Diana

        Global Kasta Support
        Кому: я
        22 серп.Відомості
        Добрый день _______!

        По трекинг номеру 9361289691090170685*** Вашу посылку пытались доставить 20.08 но так как наш склад в выходные не работает, посылку должны доставить только сегодня, поэтому статус именно такой. Как только посылка будет получена нашим складом и обработана, статус заказа в Вашем профиле будет изменен

        Спасибо за Ваше обращение!
        С уважением, служба поддержки ModnaKasta!

      • Diana

        4 субботы не доставляли

  • Елена

    Здравствуйте по заказу G169T4B, трек ups показывает что товар доставлен к вам на склад, в кабинете нет информации об этом. Пожалуйста, разберитесь с ситуацией. Спасибо

    • Natasha Timoshina

      Добрый день! Вы регистрировали заказ в форме регистрации на странице Global?

      • Елена

        регистрировала

        • Natasha Timoshina

          Здравствуйте, Елена!
          Простите, что вышла такая задержка. На данный момент по информации перевозчика Вы уже получили посылку. Уточните, пожалуйста, действительно ли это так и можем ли мы Вам еще чем-то помочь?

  • Сергей

    Добрый день ! писал обращение в чате, прошли уже вторые сутки, но ответа так и не дождался..(( поэтому пишу свое обращение здесь: номер моего заказа G169TZP, вес моей посылки составил 300 грамм, а сумма доставки почему то аж 282 гривны?? Из чего сложилась такая сумма, если у вас указано что 5$ за 1 кг,(5$*26.2=131 гривна). как вы рассчитываете доставку в Украину ??

    • Natasha Timoshina

      Здравствуйте, Сергей!
      По заказу G169TZP сумма указана с учетом таможенной пошлины, так как стоимость Вашей посылки, как Вы указали, составляет 190.50. Таможенная пошлина составляет 35% от разницы суммы между 165 и оплаченной суммой за заказ в долларах. В данном случае. От Вашей суммы 35% составила сумма 8,93 доллара (8,93 x 27 = 241.11grn). Вес Вашей посылки составляет 0,3 килограмма (0.3kg x 5 = 1,5 x 27 = 40.5grn). Итоговая сумма, которую Вы оплачиваете при получении посылки составляет 282grn + 25 гривен за доставку по территории Украины = итог 307.00 гривен.

      • Сергей

        спасибо за разъяснения, просто сначала в личном кабинете была указана эта сумма в графе стоимость доставки в Украину !

  • Алексей Жмылёв

    Доброй ночи. Прошу дать официальные разъяснения по заказу G15MSE2. Уже 21 день как посылка получена в Украине и до сих пор не переслана мне. Модная Каста, быстрее и дешевле конкурентов, но радость от этого не сравнима с разочарованием от утраты $73.35

    • Natasha Timoshina

      Здравствуйте, Алексей!
      Простите, что пришлось так долго ждать, — и у старухи бывает проруха:) Приношу извинения от всей нашей компании:) Заказ Ваш передали на доставку. В ближайшее время Вы получите посылку. Если нет, отпишитесь, — постараюсь выяснить, в чем дело.

      • Алексей Жмылёв

        Спасибо вопрос решён. Посылку получил

  • Елена

    Добрый день! Заказ G16893T, прибыл в Украину 22.09.2016 и растамаживается до сих пор! От менеджеров получаю «дежурные» отговорки и возникает ощущение, что футболят от одного до другого.Ребята, это же не морской контейнер, а рюкзак весом 1,2 кг…У вас для заказов стоимостью более 160 у.е., но маленьким весом какие-то особые сроки растаможки? Тогда речь о декларируемой доставке в 10 дней уже не идёт :(. Пожалуйста, решите проблему. С вещами меньшего веса и стоимости таких проблем не было.

    • Natasha Timoshina

      Здравствуйте, Елена!

      Приносим свои извинения за длительность. Согласно нашей информации, Вы успешно получили посылку 10.10. Уточните, пожалуйста. Можем ли мы Вам чем-то помочь или возможно у Вас возникли вопросы относительно доставки. Будем рабы Вам помочь.

  • Максим

    Здравствуйте.
    Скажите, пожалуйста, где посылка, номер трекинга 170099510002428 ?
    Магазин где я покупал товар, как и сама служба доставки, сказали, что доставили к вам на склад в New Jersey (NJ) посылку 3.10.2016, а у меня в кабинете «Моднакаста» висит статус «Заказ ожидается на складе в США»
    Когда мне ожидать посылку в Украине? Куда еще можно обратиться для выяснения данного вопроса?

  • Светлана

    Заказ оформила на сайте 6pm 11.10.2016, на склад модна каста в США поступил 13.10.2016 и 19.10.2016 я уже с номером накладной новой почты и завтра готовлюсь забрать заказ. Все очень удобно, четко, быстро, никаких нареканий на сервис. Спасибо большое.

  • Александр

    Решил воспользоваться услугой, заказал доставку. Через время мне сообщили дату, когда я смогу получить свою посылку. С этой даты (которую компания указала сама) прошел уже почти месяц!!! Посылку, стоимостью 200$, так и не получил!!! В службе поддержки отвечают стандартными фразами, типа ожидайте. Причем, постоянно говорят противоречивые вещи — то посылка уже прошла таможню, то она внезапно оказалась снова на таможне, то вообще не ясно что с ней. Никому не рекомендую данный сервис

    • Natasha Timoshina

      Добрый день!
      Напишите номер заказа, пожалуйста.

  • Elena

    здравствуйте. номер заказа G177AF6, прислали неправильный трекинг. Правильный 420079369274892700475218612077. Добавьте пожалуйста возможность редактирования

    • Natasha Timoshina

      Здравствуйте, Елена!
      К сожалению, у нас отсутствует техническая возможность редактирования трекинг кода уже в оформленном заказе. Если трекинг код указан первоначально некорректно, то необходимо зарегистрировать посылку с правильными данными. В нашей системе отсутствует указанный Вами трекинг код. Просьба зарегистрировать посылку или же обратится к нам с описанием товаров, оплаченной суммой посылки и трекинг кодом. В таком случае, мы сможем зарегистрировать посылку.

  • Лена

    здравствуйте. где мой заказ G17P9SL, трек 9274892700475218638244 ?
    Поступил к вам еще 31.10 на склад

    • Лена

      Уже только что пришла информация что поступил на склад. Можно ли его ускорить как-то? Я 8-го утром улетаю из Украины. По срокам доставки он должен был быть в Украине максимум 7-го!

      • Natasha Timoshina

        Добрый день! Вы посылку забираете в Киеве в ЦОКе? Если да, то в каком? Если нет, уточните, доставка в регион? Заранее скажу, что 5 дней — это из США в Украину, и если необходимо доставить посылку по конкретному адресу, это еще плюс некоторое время…

        • Лена

          забираю в Киеве, в Метрограде. Готова забрать в центральном если так будет быстрее

  • Дана

    Заказы G17PBK4 и G17PBKV уже более 7 дней по словам ваших сотрудников находятся на таможне. Я предоставила всю информацию относительно стоимости и оплаты заказов, а также все свои данные. Но мои заказы до сих пор неизвестно где. Это стандартная ситуация, что заказы стоимостью более 165 долл, пропадают и не доставляются клиенту? Внятных ответов от службы поддержки я не получаю.

    • Natasha Timoshina

      Добрый день!
      Ваши заказы проходили так называемую таможенную очистку. К сожалению, мы не имеем права влиять на работу государственных служб и процессы, связанные с ней. Таможенная очистка закончилась как раз сегодня утром, и совсем скоро ваши посылки будут отправлены вам.